Política de frete

1. Processamento e despacho do pedido

Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de separação e preparação que leva, em média, de 1 a 3 dias úteis. (Este tempo já está incluso no prazo total de entrega estipulado abaixo).

Origem do Envio: Nossos produtos são enviados diretamente de centros de distribuição parceiros, localizados no Brasil, Estados Unidos e China. Essa logística nos permite oferecer preços competitivos e variedade de produtos. A Danu se responsabiliza integralmente por todo o processo de compra até a entrega.

2. Modalidade de frete e prazo do pedido

Frete Grátis (Econômico): Oferecemos frete grátis para todo o Brasil. O prazo estimado de entrega total do seu pedido (contemplando o tempo de processamento + tempo de trânsito) é de 10 a 24 dias úteis.

Contagem do Prazo: O prazo começa a ser contado a partir da data de confirmação do pagamento.

Aviso: O prazo pode variar conforme logística das transportadoras, possíveis atrasos operacionais, períodos de alta demanda, fiscalização aduaneira ou greves.

3. Rastreamento do pedido

Código de Rastreamento: Todos os pedidos recebem um código de rastreamento em até 3 dias úteis após o despacho.

Como Rastrear: O código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail e/ou WhatsApp cadastrados no momento da compra. Com esse código em mãos, você pode acompanhar a entrega diretamente no site oficial dos Correios ou no portal da transportadora indicada.

Atualização do Rastreio: Em envios internacionais, é comum que as atualizações no sistema apareçam somente de 5 a 10 dias úteis após o código ser emitido.

4. Condições de entrega

  • Transportadoras: Utilizamos Correios e transportadoras parceiras, sempre selecionando a opção mais eficiente para a sua região.

  • Endereço Correto: O cliente é responsável por informar o endereço completo e correto no momento da compra. Caso o pedido retorne por erro de endereço ou falta de retirada, custos de reenvio poderão ser cobrados.

  • Alteração de Endereço: O endereço não pode ser alterado após 24 horas da compra, pois o pedido já estará em separação.

  • Destinatário Ausente: Serão realizadas tentativas de entrega. Se não for possível concluir, o pedido poderá ser encaminhado para retirada na agência mais próxima.

5. Tributos e taxas alfandegárias

A Danu se responsabiliza por quaisquer taxas alfandegárias que possam incidir sobre o produto em caso de envio internacional. O cliente não pagará nenhum valor adicional além do preço do produto.

6. Seguro e garantia de entrega

Todos os pedidos são enviados com seguro contra extravio ou danos.

Se ocorrer qualquer problema (extravio, danos ou não recebimento), você deve entrar em contato com nosso suporte. Providenciaremos o reenvio do produto ou o reembolso integral.

7. Contato e suporte

Para dúvidas ou suporte relacionado ao envio, entre em contato pelos canais oficiais:

  • E-mail: sac@usedanu.com.br

  • WhatsApp: +55 34 991773016