Política de reembolso

Na Danu, prezamos pela transparência, respeito e satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de troca e reembolso justa e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Prazo para Solicitação

  • Direito de Arrependimento: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução e reembolso, sem necessidade de justificativa.

  • Defeito de Fabricação: O prazo para solicitação é de até 90 dias corridos.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve ser devolvido em condições adequadas:

  • Na embalagem original;

  • Sem sinais de uso, mau uso ou danos causados por terceiros;

  • Acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

3. Como Solicitar

O cliente deve entrar em contato com nosso suporte pelos canais oficiais:

E-mail: sac@usedanu.com.br

WhatsApp: (34) 99177-3016

Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas de postagem. Os produtos deverão ser devolvidos para o nosso centro de recebimento no seguinte endereço: Rua Rio de Janeiro, 243, Sala 802, Centro, Belo Horizonte - MG, CEP: 30160-040.

4. Custos de Envio

  • Arrependimento da compra: A Danu arcará com os custos de frete da primeira devolução dentro do prazo de 7 dias.

  • Produto com defeito ou divergência: A Danu arcará com todos os custos de envio.

5. Prazo de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: Estorno na fatura (pode levar até 2 ciclos de cobrança, dependendo da operadora).

  • Pix ou boleto: Depósito na conta bancária informada pelo cliente.

6. Troca de Produto

Se o cliente preferir, poderá solicitar a troca por outro item disponível em estoque, em vez do reembolso.

7. Observações Importantes

  • Produtos em promoção seguem as mesmas regras de reembolso.

  • Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não atenda às condições descritas acima.