Fale Conosco

Na Danu, acreditamos que um bom atendimento é parte essencial do cuidado.
Nosso compromisso é oferecer um suporte humano, rápido e eficiente, para que você se sinta seguro e amparado em todas as etapas da sua jornada de compra. 

Como podemos te ajudar?

Nosso time de atendimento está pronto para esclarecer todas as suas dúvidas, ajudar em questões de pedidos, entregas, pagamentos, trocas e devoluções, ou qualquer outra necessidade relacionada à sua experiência com a Danu e nossos produtos, especialmente nossas bolsas maternidade.

Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais oficiais:

E-mail de Suporte: sac@usedanu.com.br
WhatsApp (Suporte Rápido): (34) 99177-3016
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h e domingo, das 9h às 15h. (exceto feriados nacionais)

Atendimento sobre pedidos

Caso você já tenha realizado um pedido em nossa loja, pedimos que informe o número do pedido (exemplo: #1234) ou o e-mail cadastrado na compra para que possamos localizar seu registro com agilidade.
Dessa forma, conseguimos oferecer um atendimento mais rápido e personalizado.

Dúvidas sobre entregas e rastreamento

Assim que o seu pedido é enviado, você recebe automaticamente um e-mail com o código de rastreio e o link de acompanhamento.
Se ainda não recebeu ou não conseguiu acessar, basta nos chamar — teremos prazer em verificar o status da sua entrega e te manter atualizado(a).

Trocas, devoluções e reembolsos

Nosso time de suporte está totalmente preparado para te ajudar com solicitações de trocas, devoluções e reembolsos, conforme nossa política interna.
Prezamos pela transparência e respeito ao consumidor, seguindo todas as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas gerais e sugestões

Tem alguma sugestão, elogio ou ideia para melhorar nossa loja?
Adoramos ouvir nossos clientes! 
Toda opinião é muito bem-vinda e nos ajuda a aperfeiçoar nossos produtos, serviços e atendimento.

Envie sua mensagem diretamente para:
sac@usedanu.com.br

Tempo médio de resposta

  • E-mail: até 24 horas úteis
  • WhatsApp: em até 1 hora dentro do horário comercial

Nosso objetivo é garantir respostas rápidas e eficazes, sempre com empatia e cordialidade.

Nosso compromisso com você

A Danu nasceu com o propósito de cuidar de mães e bebês — e isso começa pelo atendimento.
Cada mensagem é tratada com atenção, respeito e dedicação, porque entendemos que por trás de cada cliente existe uma história e uma necessidade real.

Estamos aqui para te ouvir, ajudar e garantir que sua experiência seja tranquila, segura e positiva do início ao fim.

Danu — Fale conosco sempre que precisar. Estamos aqui por você.